Clínica Veterinária dos Milagres

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1.00 (1 avaliação)
Rua Dona Teodolinda 86-A 2415-020 Milagres - Leiria
9 Estrada Principal Milagres Leiria 2415 PT

A Clínica Veterinária dos Milagres foi formada há 8 anos numa perspectiva de proporcionar aos seus clientes as melhores opções em cuidados veterinários.
Na Clínica Veterinária dos Milagres o nosso enfoque está todo no seu animal. Percebemos que é necessário bem mais do que a medicina para cuidar de uma forma completa do seu animal – é necessária muita compreensão, muita dedicação e muita entrega para nos sentirmos satisfeitos com o que fazemos. Seguimos à risca esta regra para poder proporcionar ao seu animal os melhores cuidados possíveis.

Horário Normal Funcionamento (semana)
11:00 - 21:00
Outros Horários
Sábado 11:00 - 19:00
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Avaliação
Palavra-chave
Atendimento horrível
1.0

 

Estou muito decepcionada e irritada com o atendimento que meu gato recebeu na clínica hoje. Levamos ele para fazer um exame de sangue, e a coleta foi feita pela veterinária Sara Simões (se nao me engano).A veterinária disse que não podia estar com o meu gato durante o procedimento e que teria que esperar fora, nem deixaram estar atrás da porta porque ouvia-se o gato a gritar muito e a miar duma forma que nunca fez isso mesmo, até porque uma semana antes foi lhe tirada a sangue noutra clínica e ele estava sempre muito calminho.Qual foi o meu espanto quando depois de meia hora a espera trousseram o meu gatinho todo cheio de álcool até no focinho havia álcool e as patas completamente molhadas com o álcool que é muito tóxico para animais!!!!!e com uma hematóma com 5 cm de diámetro …..com a justificação de que o gato tem as veias muito sensíveis ??????????uma semana atrás não tinha e agora já tem ??? depois de feitas as análises em vez de de recomendar uma dieta específica para ele já que a análise mostrou que o fígado não estava muito bem, mas em vez disso foi receitado um LAXANTE e depois ligaram e preguntaram se o gato fez cocó mas eu paguei mais de 50 euros para preguntarem se o gato fez cocó?????? ….e receitarem um laxante?????e fazerem sofrer e estressar o animal gritando meia hora para tirar sangue o que se faz no máximo 2 minutos???? é muito triste ver profissionais deste tipo só porque os donos dos animais querem o melhor para eles e este staff só se preocupa em ganhar e nada faz para tal.. ou se faz , é mesmo muito perigoso para os nossos amigos de 4 patas Estou muito decepcionada já que a clínica tem muitos comentários positivos na página mas infelizmente para mim e para o meu animal foi horrível!!!!!!!!!!!!! Atentamente, Yana Matiyshena Srª Yana Matyshena, O meu nome é Firmino Coutinho, sou o director clínico da CV Milagres e vou tentar esclarecer-lhe alguns equivocos em que incorre, pois difamar o trabalho dos outros é com certeza sempre mais simples que assumir culpas próprias: A Srª Yana pediu-nos telefonicamente para fazermos análises ao seu gato Kiko porque ele não se encontrava a comer. Foi-lhe dito que as análises seriam uma sequência de uma consulta que teria que ser feita, para tentar perceber o que de errado se passava com o Kiko. Isso desde logo não lhe agradou. O Kiko foi examinado, tendo sido inclusivamente usado o termometro que a Srª Yana trouxe para o efeito (??) e foi sugerida a realização de análises. Do que lhe foi proposto a Srª Yana acedeu fazer algumas e tendo isto em vista o Kiko foi para a sala de tratamentos, onde normalmente recolhemos sangue, longe dos donos, para os animais não os sentirem, e com isso ficarem mais relaxados. A Srª Yana não interpretou dessa forma e estará no seu direito e mais chateada ficou quando lhe disseram que não podia estar à porta do Internamento, para onde se tinha deslocado, apesar do pedido da Drª Sara que aguardasse no consultório. Foram realizadas análises e chegou-se a um diagnóstico – hepatopatia e foi-lhe sugerido internamento do Kiko. Uma vez recusado esse internamento foi-lhe sugerido dar ao Kiko Lactulose, que é utilizado como laxante (o Kiko tinha fecalomas palpáveis) E como adjuvante da função hepática. Até aqui Srª Yana, é uma questão de interpretação do que a Srª Yana define como consulta e aquilo que nós temos protocolarizado. Acontece, Srª Yana que apartir daqui surge uma inverdade. Diz a Srª Yana que o seu gato esteve meia hora a colher sangue e que miou imenso, presume-se que de dor. Ora isso não é verdade como é comprovado por quem estava na clínica a essa hora e pelas imagens do nosso sistema de vigilancia. Terá havido algum exagero, interpretemos dessa forma então. De seguida a Srª Yana refere um hematoma e isso é verdade, pese o exagero da dimensão e considerando uma ocorrencia normal de uma colheita de sangue para análises (2ml) ao invés de uma gota de sangue (na semana anterior, para o teste FIV/FeLV). A explicação para este hematoma pode dever-se a dois factores: Em primeiro lugar foi a segunda vez em menos de uma semana que o animal foi picado, provavelmente nas mesmas veias e portanto com propensão para se mexer e causar um hematoma. Em segundo lugar e como decorre das análises feitas, o seu gato está a desenvolver hepatopatia, provavelmente lipidose hepatica pela falta de alimentação que resulta da incapacidade de o tratar fora do contexto de internamento, o que leva a que os factores de coagulação possam estar diminuidos, o que potencia a incapacidade de hemostase, levando a um sangramento mais evidente. E sim, a pele é desengordurada para colheita com alcool, aplicado topicamente, sem absorção topica e sem efeitos secundários. Mas isso a Srª Yana não perguntou na consulta, pois não? Foi pena, pois te-la-iam esclarecido sem problema. Também lhe teriam explicado que o tempo que a colheita demora a fazer depende obviamente do estado de saúde do animal pela facilidade ou dificuldade de encontrar veias capazes para puncionar mas registo que acha no seu entendimento que dois minutos seriam o suficiente. Em conclusão, da nossa parte foi feito o possível e impossível para diagnósticar e tratar o Kiko e que a impossibilidade de o fazer se deveu unica e exclusivamente à responsabilidade e decisão da dona – e contra a vontade do tutor numa situação destas ficamos de mãos atadas. Desejamos as sinceras melhoras ao Kiko. Cumprimentos, Firmino Coutinho Boa tarde, Dr.Firmino Coutinho. Antes demais muito obrigada pela sua resposta e atenção a minha crítica. Não sei o porque mas se calhar fecharam os comentários porque infelizmente não estou a conseguir responder a resposta que recebí nos comentários por causa disto vou ter que responder aqui …A primeira coisa que achei estranha logo quando cheguei a consulta é que a Doutora Sara não conseguia abrir a boca do Kiko sozinha e eu tive que abrir a boca dele para ela ver a garganta mas pronto, isso pode ser devido ao medo do animal que estava super calminho..Isso porque sei que os médicos veterinários normalmente sabem establecer bom contacto com os animais e abrir a boca dum animal normalmente não costuma ser necessária ajuda .Segundo eu sim trousse o termómetro porque é um objeto pessoal acho eu e é o meu direito pedir que seja usado o meu em vez do da clínica e não tenho nada contra o termómetro da clínica e nem tenho dúvida que está desinfetado, é só mesmo o meu desejo pessoal e não vejo problema nenhum em usar o termómetro pessoal é ou não é?mas a Doutora acho que achou problema e acho que logo foi mal visto por ela mesmo eu não entendendo o porque da situação .Cada um tem o direito de usar objetos pessoais é ou não é e não entendo o porque desta questão ser escrita aqui?O Dr. disse que não me agradou o facto de ter que pagar a consulta, não é bem assim .Se eu vim a consulta é porque para mim a saúde do meu animal está sempre no primeiro lugar mesmo estando desempregada de momento e se tem que ser paga, eu faço tudo para conseguir pagar mesmo achando a consulta que me foi feita não foi de nada boa qualidade.Relativamente ao longe dos donos, talvez os animais ficam sim mais calmos em mãos de profissionais que não estam a aprender a tirar a sangue no nosso animal, já que eu também tenho conhecimentos de medicina e sei qual a razão das hematómas e quanto tempo demora tirar o sangue para fazer análises.Até hoje o hematóma não passou e pelos vistos o gatinho sente muita dor no local. E acho que se eu pedí para estar com o meu animal podiam ter entendido e tiravam o sangue na minha presença que também não tem problema nenhummesmo sendo na sala do consultório se fosse necessário já que este procedimento não tem necessidade nenhuma de estar na sala de tratamentos já que costuma ser um procedimento super fácil e rápido e demora no máximo 5 minutos num animal calminho que é o meu caso e sei bem do que estou a falar porque se não tivesse conhecimento talvez não dizia nada.Agora para uma hepatopatia normalmente se prescreve uma dieta adequada ao animal e algum tratamento para o fígado que não é nem antibiótico nem um laxante que serve propriamente para limpar o intestino.Também voltando ao hematóma deveriam apertar o local logo depois de ter surgido mas não fui eu que tive que pedir para pelo menos porem um penso.O hematoma é o resultado de algum trauma na veia, e o sangue sai (equimose) para os tecidos em volta do vaso sanguíneo causando um inchaço, um aspecto roxo no local e não é um resultado de ter que colher mais sangue ou menos sangue e nem o resultado de a picada ser no mesmo local.Pode causar o aspecto arroxeado muita pressão na pata , ou uma falta de boa compressão no local que foi introduzido a agulha para retirada do sangue.Isso sim que é a causa e acho que conhecem muito bem estas causas.Quando aplicado topicamente, é muito improvável que que as duas !!!!!patas estejam molhadas de cima para baixo e até no nariz havia álcool.E sim perguntei o porque de ficarem as 2 patas molhadas com álcool mas infelizmente não obtive uma resposta que justifique o acontecido.O estado de saúde dele não piorou em relação a uma semana atrás e a quantidade do sangue tirado não influencia o aparecimento do hematóma nem as ações da equipa depois de ter visto que o hematóma já surgiu, mas sim a competéncia do médico e da equipa é que influencia e muito.Relativamente ao que foi feito na consulta, eu diria que nada porque ao menos poderia me explicar melhor o que eu poderia fazer sem ser o internamento e o laxante para o gato melhorar inclusive algum tratamento adequado para o problema que ele tem. Agora com as análises feitas qual é o tratamento ???é um laxante???nem todas as pessoas conseguem pagar o internamento nem todas as pessoas querem deixar um animal doente numa clínica mas isso não quer dizer que não podia dar ou comprar os remédios adequados e específicos para a doença dele.Enfim, o profissionalismo desta clínica é visto somente pelo bloqueio dos comentários negativos porque acho que uns profissionais de verdade deveriam saber admitir os seus erros. Sinceramente e infelizmente, não aconselho esta clínica a ninguém.

 

 

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